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O Site é confiável?
A CONFYLIFE trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas, garantindo sigilo de todas as informações.
A Confylife segue todas a regulamentações exigidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
LGPD é para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo. A Lei fala sobre o tratamento de dados pessoais, dispostos em meio físico ou digital, feito por pessoa física ou jurídica de direito público ou privado, englobando um amplo conjunto de operações que podem ocorrer em meios manuais ou digitais.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail contato@confylife.com.
Como efetuar uma compra?
Para fazer uma compra em nosso site é muito fácil, rápido, e seguro. Temos uma forma bem simples e autoexplicativa de compra. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato conosco.
Há um serviço de pós-venda personalizado?
Sim, é a nossa forma de ter um contato direto com o nosso cliente para oferecer toda segurança na compra.
Quando é realizada uma compra entramos em contato via e-mail em um prazo de 24 horas para confirmar o endereço e as variantes dos produtos.
Não acaba por aí. Monitoramos o envio do produto até a chegada dele nas mãos do cliente.
Por que os produtos levam de 15 a 25 dias para chegar?
A CONFYLIFE acredita ser possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo por meio de fabricantes no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, o produto é enviado diretamente do fornecedor para sua residência.
No caso de Roupas, pedidos a produção da peça que pode levar até 7 dias e logo o fornecedor envia para o endereço do nosso cliente. Só relembrando, fazemos os monitoramentos do produto até chegar em suas mãos.
Sempre que tiver alguma dúvida, basta falar conosco pelo canal exclusivo do cliente via E-mail: contato@confylife.com
Por ser uma encomenda internacional, terei que pagar R$15,00 de Despacho Postal por pacote?
NÃO! Na CONFYLIFE você paga somente pelo preço do produto. A loja se responsabiliza por quaisquer taxas extras, inclusive despacho postal dos Correios.
Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
SIM! Prezamos pela transparência e todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreio após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Todos os produtos são enviados de fora do Brasil?
A grande maioria sim! Normalmente temos alguns, a pronta entrega. Basta confirmar conosco.
Quais são os seus métodos de pagamento?
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Pix e Boleto Bancário.
Qual o prazo para a aprovação do pagamento?
O prazo de aprovação do pagamento varia conforme a opção escolhida, no caso dos boletos bancários, por exemplo, a aprovação pode levar até 3 dias úteis. Pix é imediato e cartão, logo quando tiver a aprovação.
Ainda não recebi o meu pedido.
Se ainda não recebeu o seu pedido dentro de 6 semanas, entre em contato conosco imediatamente. Você também pode entrar em contato com sua agência postal local e checar se seu pacote chegou. Por favor, note que não somos responsabilizados por qualquer endereço de entrega incorreto e números de telefone fornecidos por você.
Caso confirmado o extravio do produto você está resguardado. Terá a total devolução do seu dinheiro.
Pedi 2 itens, mas recebi apenas 1 item... Onde está o resto do meu pedido?
Temos nossos armazéns nos diferentes países da Europa, Estados Unidos e Ásia (Hong Kong, Cingapura e Taiwan), portanto, enviamos seu pedido desses países.
Nosso estoque é distribuído em vários centros de atendimento para você receber o pedido o mais rápido possível.
Isso significa que as encomendas contendo vários itens podem ser enviadas individualmente.
Não se preocupe! Se você não receber todos os seus itens de uma só vez, porque os outros ainda estão em trânsito.
Se você não receber toda sua compra dentro de 6 semanas, entre em contato conosco para analisar sua remessa.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Para cancelar ou alterar o seu pedido, de forma rápida entre em contato via e-mail imediatamente em contato@confylife.com (em até 24 horas).
Caso o seu pedido já tenha sido encaminhado para o serviço de correio, não podemos alterá-lo nem cancelá-lo. Neste caso você deve esperar o produto chegar em sua residência, entrar em contato conosco e logo tomaremos a ações necessárias para a sua satisfação.
Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?
Se você deseja alterar o seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível para podermos verificar a posição do seu pedido em nosso banco de dados.
Tenha em atenção que não podemos alterar o seu endereço de entrega visto que o seu pedido já foi enviado.
Como retornar um item?
Oferecemos 100% de reembolso antes do envio do pedido.
Visto que foi enviado, não podemos reembolsar, pois, você receberia os bens e o dinheiro.
Se você quiser um reembolso após o envio do pedido, você deve aguardar o pedido e enviá-lo de volta ao nosso endereço.
O que devo fazer quando recebo um produto danificado?
Antes de encaminhar o seu pedido ao correio, sempre asseguramos a qualidade de cada produto. No entanto, existem muitos fatores que podem ter resultado em que seus produtos sejam danificados no trânsito. Devido a isso, entre em contato conosco imediatamente em contato@confylife.com e, gentilmente, dê uma breve descrição com as fotos de produtos danificados. Resolveremos isso com você.